재규어랜드로버코리아가 2월부터 5년 20만 km 연장 보증 무상 지원과 5년 서비스 플랜을 함께 제공하는 '재규어 랜드로버 토탈 케어' 서비스를 실시한다고 13일 밝혔다. 올해 초 발표한 서비스 네트워크 확장 계획에 이은 조치로 서비스 만족도 향상을 위함이다.

재규어 랜드로버 토털 케어 서비스는 차량 구매 후 5년간 최소의 비용으로 차량의 상태를 최상으로 관리할 수 있는 토탈 관리 프로그램이다. 기존 보증 기간 3년 또는 10만 km에서 5년 또는 20만 km로 보증 기간이 연장되고 필요 소모품을 5년간 무상으로 제공한다.

이를 통해 고객들의 차량 관리 비용이 감소와 더불어 고객 혜택이 극대화될 전망이다. 재규어 랜드로버 토탈 케어 서비스는 랜드로버 모든 차종 및 재규어 F-PACE, E-PACE, XJ, XF, XE(*XE 3년 서비스 플랜 제공)를 2월에 구매하는 경우 무상으로 제공된다.

재규어 랜드로버의 연장 보증 프로그램을 활용하면 연장된 보증 기간 내에 무상으로 보증 부품을 수리 및 교환할 수 있으며 소유자가 변경된 경우에도 상품 잔여 기간의 담보는 계속된다. 늘어난 보증 기간 동안 순정 부품과 고품질의 정비 서비스를 제공한다.

연장 보증 프로그램을 통해 보장받을 수 있는 보증 부품에는 실린더 헤드, 오일펌프, 엔진 마운트 등의 엔진 주요 구성품과 프로펠러 샤프트 관련 부품, 클러치 및 변속기 조작 장치, 수동 변속기, 앞/뒤 액슬 샤프트 등이 포함된다.

5년 서비스 플랜은 주요 소모품의 교환이나 차량 상태 점검을 제공한다. 랜드로버 디스커버리 3.0 디젤의 경우 12개월 또는 주행거리 1만6000km 기준으로 최대 5회까지 제공된다. 소모품 교환은 엔진오일, 오일 필터, 브래이크액, 브레이크 패드와 마모 센서가 포함된다.

한편, 재규어랜드로버코리아는 올해 서비스 네트워크 확충과 서비스 품질을 향상을 약속했다. 2019년 말까지 총 10개의 서비스 센터를 확충해 총 37개의 서비스 센터 및 345개의 워크베이를 확장 운용할 계획이며 2월 중순부터는 온라인 서비스 예약 시스템을 도입한다.

이한승 기자 〈탑라이더 hslee@top-rider.com〉